CAISSE REGIONALE D'ASSURANCE MALADIE D'ILE-DE-FRANCE
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nos engagements : charte de l'usagerCharte de l'usager : 9 engagements pour vous offrir un accueil personnalisé ainsi qu'un service rapide et de qualité.

Charte de l'usager

  • Vous communiquer le nom et le numéro de téléphone de votre correspondant.
  • Vous garantir d'être accueilli par un personnel compétent et courtois, dans des lieux facilement accessibles et assurant la plus grande discrétion.
  • Vous permettre d'être mieux accueilli en prenant rendez-vous aux heures d'ouverture de la caisse (8h30 - 16h30).
  • Vous assurer un règlement rapide et régulier de vos prestations.
  • Répondre rapidement à vos appels téléphoniques.
  • Répondre à votre courrier dans un délai maximum de 15 jours.
  • Limiter votre attente dans tous les lieux d'accueil.
  • Vous informer dans un langage simple et clair.
  • Vous informer régulièrement de vos droits et obligations.
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