ameli.fr propose aux assurés un espace collaboratif sur les droits et démarches, animé par les webconseillers de l’Assurance Maladie. Alimenté par les assurés, ce forum permet un partage d’expériences et de conseils supervisés par une équipe d’experts.
Accessibles dès la page d’accueil du site institutionnel de l’Assurance Maladie, le forum assurés d’ameli.fr se veut un nouvel espace de discussion et d’entraide. Les internautes ont la possibilité d’échanger en ligne sur les questions qu’ils se posent en matière de droits et de démarches l’Assurance Maladie.
Une plateforme collaborative
Cette nouvelle plateforme offre de nombreux avantages :
- elle favorise l’échange et la conversation entre les internautes
- elle permet d’apporter des réponses fiables et rapides aux questions des assurés
- elle simplifie les démarches et facilite les échanges avec l’Assurance Maladie
- elle permet le partage sur les réseaux sociaux ou par mail des contributions que les assurés jugent utiles pour leur proche par un simple clic.
Une inscription simple, rapide et anonyme
L’inscription se fait par une adresse mail. L’utilisateur choisit un avatar, un pseudonyme et peut poster des questions, approuver les réponses reçues et partager des informations en répondant à des sollicitations.
Une plateforme qualitative
Le forum a été conçu pour apporter des informations de qualité aux assurés : l’ensemble des contributions sont lues et vérifiées avant publication. L’équipe de webconseillers labélisée « experts ameli » certifie la réponse des internautes apportant ainsi un gage de crédibilité.
Si aucune bonne réponse n’émerge des échanges entre assurés, les webconseillers prennent le relais et publient un message.
Un classement par thématique
Les échanges sont classés par thématique : prestations et aides, votre compte ameli, votre carte Vitale, changement de situation, obtention d’un document, maladie, accident, hospitalisation, Europe International, famille, invalidité handicap, études emploi retraite, situations particulières.
Ce forum complète les services en ligne déjà mis à la disposition des assurés : compte ameli et ameli.fr.